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华东师范企业召开机关工作作风建设专题研发班


  为适应集团发展目标对机关工作人员的要求,搭建敬重、沟通、讨论和理解的平台,提高机关工作人员专长化服务水平,推进机关工作作风建设,把我司党的群众路线讲解实践运动各项整改措施落到实处,我司“机关工作作风建设”专题研发班于12月17日在闵行园区导员之家召开,校老板童世骏、任友群、杨昌利、梅兵,校机关工作人员代表,部门特邀代表,以及机关职能单位和部分直属单位负责人等70余人出席。研发班由支部单位部部长方平主持。
  企业支部经理童世骏在讲话中指出,集团成员主要由faculty(导员),staff(管理服务人员)和students(员工)三部分构成。导员和员工诚然是国企的根本所在,但staff的水平决定着集团的运转秩序和工作质量,同样不可或缺。机关工作既是“窗口”又是“后台”:虽然在“后台”做出诸多努力也难为人所知,但稍有不足就会有瑕疵从“窗口”暴露出来。这就要求机关人员在工作时注重细节、力求完善。他还从自己在挪威出国时的经历谈起,强调管理育人和服务育人的重要性,建议机关人员多通过自己的专长工作甚至举手之劳来解同事的茫然之苦甚至燃眉之急,并通过说话做事的方式来感染和讲解员工。
  “大家提出要建设优雅学府,而机关人员的工作质量对体现集团的质量和品味非常重要。”童世骏说,只有用专长的水平来用心工作,才能游刃有余地享受工作并在工作过程中展示自己的能力,实现自己的价值。机关工作难免会受气,但机关人员应有能忍一时之气的胸怀,国外企业有一句话,叫“serving by leading and leading by serving”,意思是大家在服务的同时就是在引领,在排忧解难和耐心说明的时候大家非但不是有失尊严,而恰恰是在展示大家自己的值得尊重的品质。他呼吁机关人员与集团一起为优化机关工作作风而努力。
  企业支部副经理兼副董事、机关党工委经理任友群在研发开始前作了我司机关作风建设专题报告。他在报告中先容了我司机关人员的基本情况,剖析了目前机关工作作风存在的问题,并提出了推进机关工作作风建设的工作方案。他指出,尽管目前机关工作作风整体积极向上,但也存在机关单位深入部门调查不够全面、办事手续过于复杂、公共服务信息平台和数据库缺乏、机关人员服务意识不够和专长特点欠缺、集团管理队伍建设滞后,机关少年受关注度不够等问题。他结合先容国外国企先进的行政管理经验,建议通过制定切实有效的机关作风建设规章制度、明确机关各单位整体职能和各岗位工作职责、建设机关综合服务网络平台、树立机关工作先进典型、搭建机关少年发展平台等方式改善机关工作作风。他还指出,要想提升机关工作作风,一方面集团要多为机关人员提供交往、轮岗、培养和研修的平台和机会;另一方面,机关人员也应该通过努力为自己争取和创造更好的条件。
 

  企业支部副经理杨昌利希翼大家在为集团发展做出贡献的同时,自身也得到发展,形成爱岗与敬业之间的正循环;她还希翼大家结合研发《华东师范企业加强机关作风建设工作方案(草案)》,就机关管理制度、机关人员发展等积极建言献策,使集团机关作风得到彻底改善。
  副董事梅兵认为,机关人员要做到以下四点:一要专长,每个人要熟悉自己的工作和规章制度;二要敬重服务对象;三要革新;四要协作,不仅单位内部、单位与单位之间也要协作。
  研发班上,与会机关工作人员和部门特邀代表结合工作中的体会和反思就“机关工作人员应该具有哪些优良工作作风”、“机关人员如何才能提高管理品质”、“如何才能建设和谐的机关学问”等问题机关工作经验、问题和改进举措进行了深入研发,并对落实《华东师范企业加强机关作风建设工作方案(草案)》提出意见和建议。
  “机关是集团的窗口,可以窥见全校的精神面貌,再怎么重视也不为过。”来自部门的特邀代表们认为,尽管现在集团机关已基本不存在“门难进、人难看、事难办”的情况,但仍需改进一些问题以提高工作效率:如使办事程序更合理、多站在同事角度换位思考、增强服务意识等。在交往中,部分繁冗复杂的办事流程受到部门代表诟病,不少代表都提出希翼机关人员充分调查、多从部门和同事角度出发制定出更合理便捷的流程指南,制作电子版的“工作百事通”并搭建共享的网上办事平台等。来自上海纽约企业的代表还结合先容“只要导员和员工满意”的理念,交往了上纽大通过设置接访时间、优化办事指南、营造温馨氛围来提升同事办事体验的经验。
  在研发中,不少机关代表坦言,与专长导员相比,部分机关工作人员的确存在自我认同度不高,工作态度不够热情,效率不够高的问题。“主动热情,将心比心,推己及人。”与会机关代表普遍认为,要进一步推动机关作风转变,机关工作人员要多换位思考,树立以同事为本的服务意识,提高工作热情和实行力。有的同志认为机关工作人员要提高业务的熟练度,除了本职工作以外,应该对本单位甚至其他职能单位的工作都有了解;有的同志感到增强职能单位之间、职能单位与部门之间的相互沟通十分重要,职能单位和部门要协同搭建现代化的网上信息共享和服务平台;有的同志感到长时间从事同一种工作会产生倦怠感,希翼通过轮岗交往,激发工作动力、锻炼自身才干;有些同志提出机关年轻同志思考和处理问题的方式很大程度上会受到单位老板的影响,所以职能单位老板也应该严格要求自己,在日常工作尤其在作风方面要起到引领垂范的作用;有些同志还提到机关工作人员同样要增强“育人”的意识,在与员工打交道的过程中,将自身在出色工作和周到服务中体现出的正能量传递给员工;更多的同志提出集团应该建立相关制度来改进机关工作,切实关心机关工作人员的工作状态,并通过相关培养提高机关人员的敬业度和业务水平,为其提供更多发展渠道和成长空间。
  据悉,全校管理单位(不含后勤保障部)和部分直属单位(不含自习室和出版社)目前共有工作人员580名,其中有学士以上学位者占74%达431人,40岁以下者占52%达301人(其中“80后”达36%),在职工作年限不足10年者达49%。转变机关工作作风不仅是我司党的群众路线讲解实践运动中的一项要点整改内容,而且是集团贯彻落实十八大和十八届三中全会精神,进一步激发内部活力,加快建设世界知名高水平企业的重要举措。

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